Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site internet shop-vittelo.com exploité par VITTELO, Bruxelles, numéro d’entreprise BE1029237603. VITTELO vend des vêtements et accessoires uniques réalisés à partir de textiles restaurés ou upcyclés, imprimés en sérigraphie avec des images argentiques retravaillées, et confectionnés localement de manière durable et en quantités limitées. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 18 ans et plus. VITTELO se réserve le droit de réviser les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

COMMANDES

En passant commande sur ce site web le consommateur reconnaît avoir eu l’occasion de prendre connaissance des présentes conditions générales et accepte leur application. Veuillez noter que les produits présents dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients jusqu'à ce que vous ayez passé commande et reçu l'e-mail de confirmation.

LIVRAISON

Votre commande sera expédiée sous une quinzaine de jours, excepté pour les pochettes surprises et le sur-mesure. VITELLO s’engage dans tous les cas à expédier votre commande sans délai injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la vente. Un mail vous sera envoyé à l’expédition de votre commande. Les frais de livraison sont calculés et communiqués au moment du paiement. Les tarifs sont ceux du prestataire choisi et dépendent de l’adresse de livraison.

Belgique, France : UPS, Bpost ou Mondial Relay (vous recevrez directement un mail du transporteur pour sélectionner votre point Relay dans les jours précédent la livraison).

📍Bruxelles : Possibilité d’organiser une remise en main propre ou un pick-up à l’atelier.

RETOUR

Tous les articles – à l’exception des articles confectionnés selon les spécifications du client ou ajustés à ses mesures - peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Veuillez compléter le formulaire-type de rétractation et nous l’envoyer par courriel (ici : vittelo.info@gmail.com) ou nous envoyer un courriel reprenant les mêmes informations que dans le formulaire-type pour nous en informer et organiser le retour/échange. Les articles ne doivent être détériorés d’aucune manière (ni portés ni utilisés, ni lavés et dans leur emballage d'origine).

Veuillez noter que les frais d'envoi/retour seront à la charge du client. VITTELO n'est pas responsable des retours perdus par l’expéditeur. Merci d'envoyer les retours en utilisant le même transporteur de départ.

Les articles confectionnés selon les spécifications du client et/ou ajustés à ses mesures ne font pas l’objet d’un droit de rétractation et ne peuvent être renvoyées aux conditions précitées.

DISPONIBILITÉ

Tous les articles sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si les articles commandés ne sont pas disponibles. Si l'un des produits commandés est indisponible, VITTELO s'engage à vous en informer par e-mail dans les 7 jours suivant la date de commande. Vous pourrez alors changer ou annuler votre commande. En cas de changement et de livraison partielle, seul le prix des produits livrés sera facturé. En cas d'annulation, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire (ou sur votre mode de paiement initial). Vous recevrez le crédit sous un certain nombre de jours, selon les conditions de l'émetteur de votre carte. VITTELO se réserve le droit de retirer un produit de la vente.

SUR MESURE ET PRÉCOMMANDE

En ce qui concerne les créations sur mesure ou adaptées aux spécifications du client, après avoir passé commande, vous serez contacté par mail par VITTELO pour échanger sur la création, définir les conditions et valider la production de votre chemise. Veuillez prévoir jusqu'à 4 semaines (hors périodes de fêtes) pour la livraison de votre chemise sur-mesure ou en pré-commande à partir de la date de réception du mail de confirmation.

PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. La TVA est la taxe en vigueur sur le territoire belge. Les commandes peuvent être soumises à des taxes locales et/ou des droits d'importation à votre charge. Les prix peuvent être modifiés par VITTELO à tout moment, mais les prix appliqués sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Les prix n'incluent pas les frais de livraison.

PAIEMENT

Les paiements s'effectuent en ligne via des plateformes de paiement sécurisées (Squarespace Payments, PayPal).

Les coordonnées bancaires sont traitées en toute sécurité et ne sont jamais conservées par VITTELO.

PROTECTION DES DONNÉES

En visitant le site www.vittelo.com, vous pourrez être amené à fournir des informations personnelles. Ces données sont utilisées à des fins internes uniquement et pour répondre à votre demande. En aucun cas, elles ne seront cédées ou vendues à qui que ce soit. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en contactant vittelo.info@gmail.com.

AVIS DE DROIT D'AUTEUR

L’intégralité du contenu de ce site web, tel que les textes, graphiques, logos et images, est la propriété de VITTELO. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, republier, télécharger, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit tout ou une partie du contenu. Toute violation de ces clauses pourra faire l'objet de poursuites judiciaires, notamment pour contrefaçon. Tous droits réservés.

GARANTIE LEGALE ET LOI APPLICABLE

Une garantie légale de conformité est d’application pour l’ensemble des biens vendus par VITTELO, comme réglementé par les articles 1649bis et suivants du Code civil. Les créations de VITTELO étant élaborées à partir de chemises et textiles restaurés ou upcyclés, vous disposez d’un an à partir de la vente pour signaler un défaut de conformité et faire valoir l’application de la garantie légale. La charge de la preuve de l’existence d’un défaut de conformité repose sur l’acheteur.

La garantie légale n’est applicable qu’en cas de défaut de conformité à la description de l’article donnée par VITTELO. Le cas échéant, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de convenir d’une remise en conformité ou d’un éventuel remplacement. L’usure ou la détérioration de l’article vendu ne constitue pas un défaut de conformité. Les ventes conclues avec VITTELO et les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse vittelo.info@gmail.com.